Team Prozesse optimieren

Case study
Team-Entwicklung in der Tourismusbranche/
Type coaching Beratung / Client Internationales Hotel. Branche: Tourismus / Year 2018

Situation

Beginn der neuen Feriensaison in einem international renommierten Sport-Hotel – Der Manager des Sportteams will den Entwicklungsprozess seines Teams optimieren. Das Teamcoaching soll neben der aktuellen Bestandsaufnahme auch zu einer möglichen Prozessoptimierung führen .

Lösung

Eine strukturierte Abfrage aller Beteiligten war die Grundlage für eine persönliche Standortbestimmung. Die Befragung gab u.a. Aufschluss über das Verständnis von Zielen, über die Wahrnehmung von Erfolgeserlebnissen sowie der allgemeinen Zufriedenheit mit einigen anderen Aspekten. Es ging darum, vorhandene Ressourcen und Potenziale zu ermitteln und die zukünftigen Erfolgsfaktoren im Team zu definieren.

„In der Summe ergab dieses 360-Grad-Feedback eine optimale Basis für die Überprüfung und Weiterentwicklung einer umsetzbaren Team-Vision, mit der Folge einer hohen Selbstmotivation und einem, vor allem von den Gästen des Hotels, spürbaren Anstiegs des Servicelevels.“

 

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